Algemene voorwaarden voor Service- en Onderhoudsabonnementen

Algemene voorwaarden

Service en/of onderhoud cv- en combi-ketel

Artikel 1. Algemene bepalingen

1.1. Onder opdrachtgever wordt verstaan de eigenaar of gebruiker van cv- en/of combiketel.

1.2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op en maken daardoor onverbrekelijk deel uit van het tussen opdrachtgever en VERWARMING CENTRALE gesloten contract betreffende onderhoud dan wel service en onderhoud van cv- en/of combiketel.

1.3. Op het in lid 1.2 genoemde contract zijn tevens de voor de in service en/of onderhoud gegeven installatie geldende veiligheidsvoorschriften en normen van toepassing.

Artikel 2. Te leveren diensten

2.1. VERWARMING CENTRALE verplicht zich als bekwaam installateur tot het verrichten van onderhoud en het verlenen van service volgens de door de producent van de in service en/of onderhoud gegeven installatie gestelde richtlijnen en specificaties.

2.2. Ingeval van een onderhoudscontract verplicht VERWARMING CENTRALE zich tot het eenmaal per jaar verrichten van onderhoud aan de in de opdrachtbevestiging vermelde installatie.

2.3. Ingeval van een service- en onderhoudscontract verplicht VERWARMING CENTRALE zich tevens tot het opheffen van storingen aan de in de opdrachtbevestiging vermelde installatie en wel op de in artikel 3 van deze voorwaarden beschreven wijze.

2.4. De voorrijkosten en arbeidsloon voor de in de leden 2.2. en 2.3. genoemde werkzaamheden alsmede de kosten van kleine verbruiksmaterialen zoals smeer- en conserveringsmiddelen zijn voor rekening van VERWARMING CENTRALE, indien dit nadrukkelijk in het contract/abonnement staat vermeld.

2.5. De kosten van noodzakelijk te vervangen installatieonderdelen worden door VERWARMING CENTRALE aan de opdrachtgever in rekening gebracht.

2.6. VERWARMING CENTRALE gaat niet eerder over tot vervanging van onderdelen dan na overeenstemming daarover met de opdrachtgever.

2.7. Te vervangen onderdelen onder het mandaat van €50,- (vijftig euro) exclusief btw zullen zonder overleg direct vervangen worden, indien nodig.

2.8. Indien het toestel en/of de installatie niet of meer aan de geldende voorschriften en of veiligheidseisen voldoet, zullen wij dit aan u melden. U dient dit dan aan te (laten) passen.

Artikel 3. Storingen

3.1. VERWARMING CENTRALE is voor het melden van een storing 7 dagen per week 24 uur bereikbaar.

3.2. Alleen in geval van spoed c.q. nood zoals gaslekkage en hevige waterlekkage kan na 17.00u een beroep gedaan worden op de servicedienst van VERWARMING CENTRALE.

3.3. Ingeval van het onverwacht geheel of gedeeltelijk uitvallen van de in de opdrachtbevestiging vermelde installatie heft VERWARMING CENTRALE behoudens overmacht de storing binnen 24 uur op. Tijdens het hoogseizoen (oktober t/m maart) zal dit binnen 48 uur worden verholpen.

3.4. Een storing gemeld vóór 08.00u heft VERWARMING CENTRALE behoudens overmacht binnen 48 uur.

3.5. Storingen aan cv- en combiketels hebben voorrang op storingen in de warmwatervoorziening die de eerst volgende werkdag opgeheven worden indien materialen en onderdelen voorradig zijn.

3.6. Houders van een service- en onderhoudscontract hebben bij het opheffen van storingen voorrang.

3.7. Bij een abonnement inclusief storingen wordt de eerste storing van het kalenderjaar kosteloos verholpen; u betaalt dan alleen voor het gebruikte materiaal – arbeidsloon en voorrijkosten worden niet in rekening gebracht.

3.8. De 24-uurs service houdt in dat uw storing binnen 24 uur na melding in behandeling wordt genomen

Artikel 4. Uitsluitingen

4.1. Het opheffen van storingen als gevolg van onoordeelkundig gebruik en beschadiging door of vanwege de eigenaar of gebruiker van de in service en/of in onderhoud gegeven installatie alsmede van storingen als gevolg van door derden verleende service of verricht onderhoud is contractueel uitgesloten.

4.2. Het opheffen van storingen en/of reparaties uitvoeren, alsmede noodzakelijke aanpassingen aan de in service en/of in onderhoud gegeven installatie die aanwezig waren voor of tijdens het aangaan van het service-en onderhoudscontract zoals ook in artikel 9.1. genoemde

4.3. Het opheffen van storingen als gevolg van het niet laten uitvoeren van door VERWARMING CENTRALE noodzakelijk geachte werkzaamheden en/of reparaties.

4.4. Het opheffen van storingen, lekkages en reparaties buiten de mantel van de ketel en/of als gevolg van buiten komend onheil zoals bijvoorbeeld blikseminslag alsmede als gevolg van een gebrekkige gastoevoer en/of waterdruk, gebrekkige elektravoorziening(o.a. thermostaatkabel) en een defecte of onjuist ingestelde thermostaat, kranen en/of fouten in de installatie of aarding.

4.5. Service aan en onderhoud van buiten de mantel van de ketel bevindende onderdelen en appendages zoals onder andere het expansievat, radiatoren, kranen, gas-cv-afvoer- en waterleiding, vloerverwarming evenals verdeler, rookgasafvoer en luchttoevoer, dak en schoorsteen aansluitingen zijn niet onder het in artikel 1.1. genoemde contract begrepen.

4.6. Voor het opheffen van de in de voorgaande leden genoemde storingen brengt VERWARMING CENTRALE voorrijkosten en arbeidsloon aan opdrachtgever in rekening.

Artikel 5. Prijzen en betaling

5.1. De contractprijzen worden jaarlijks aangepast aan de dan geldende CBS-index voor de bouwnijverheid. 5.2. Betaling van de jaarnota alsmede de betaling van de nota voor vervangen onderdelen dienen binnen 14 dagen na ontvangst te geschieden na welke termijn opdrachtgever in gebreke is en VERWARMING CENTRALE gerechtigd is wettelijke rente in rekening te brengen en voor rekening van opdrachtgever incassomaatregelen te nemen.

5.3. Zolang opdrachtgever in gebreke is, kan VERWARMING CENTRALE niet verplicht worden tot uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden en is opdrachtgever aansprakelijk voor alle gevolgen daarvan.

5.4. Het bedrag van het jaar contract wordt bij aanvang van het contract maandelijks gefactureerd, onafhankelijk in welke maand het onderhoudscontract is aangegaan.

5.5. Bij de installatie van een nieuwe cv-installatie geldt een betalingstermijn van 24 uur na factuurdatum. Indien volledige betaling binnen deze termijn, bijvoorbeeld als gevolg van een banklimiet, niet mogelijk is, dient de klant dit vóór aanvang van de installatie schriftelijk te melden aan Verwarming Centrale. In overleg kan dan een passende betalingsregeling worden getroffen.

5.6. In gebieden waar parkeerkosten en/ of tolheffingen in rekening gebracht worden, zal Verwarming Centrale deze kosten bij de klant in rekening kunnen brengen.

5.7. Indien de klant of bewoner zonder voorafgaande afmelding niet aanwezig is op het afgesproken tijdstip, is Verwarming Centrale gerechtigd om de voorrijkosten in rekening te brengen, namelijk €95,- euro.

5.8. Als er extra werkzaamheden nodig zijn, zijn de eventuele extra kosten daarvan voor uw rekening. U krijgt hiervoor een offerte/prijsopgave van een medewerker. Pas als u hierop akkoord geeft, voeren wij de extra werkzaamheden uit.

Artikel 6. Ingangsdatum en contractduur

6.1. De datum waarin VERWARMING CENTRALE het ondertekende aanvraagformulier ontvangt, geldt als contractingangsdatum.

6.2. De contracten worden aangegaan voor de duur van 12 maanden waarna de contracten steeds stilzwijgend wordt verlengd.

6.3. Het contract is na 12 maanden maandelijks opzegbaar.

6.3. Het abonnement is adres gebonden en is derhalve niet overdraagbaar. Het abonnement kan in overleg overgenomen worden naar het nieuwe adres.

6.4. Het abonnement geldt per gastoestel. Beschikt u over meerdere gastoestellen in uw woning? Dan is het noodzakelijk om voor elk toestel afzonderlijk een abonnement af te sluiten.

Artikel 7. Opzegging en ontbinding

7.1. Het contract is van rechtswege ontbonden indien VERWARMING CENTRALE dan wel opdrachtgever per mail te kennen heeft gegeven het contract niet voort te zetten, met een opzegtermijn van een maand.

7.2. Ingeval van vervanging en/of verkoop van de in service en/of in onderhoud gegeven installatie dan wel van verkoop van het pand waarin deze installatie zich bevindt, eindigt het contract van rechtswege.

7.3. Opdrachtgever heeft in het vorige lid genoemde gevallen alleen recht op gedeeltelijke terugbetaling van de al betaalde contractprijs als er nog geen prestatie door VERWARMING CENTRALE geleverd is.

7.4. Verwarming Centrale heeft het recht om het onderhoudscontract te weigeren of met onmiddellijke ingang te ontbinden, indien naar oordeel van Verwarming Centrale sprake is van een onveilige, onhygiënische of anderszins ongewenste situatie bij de klant. Indien de klant weigert of onmogelijk maakt om door Verwarming Centrale het werk uit te voeren. Of de klant in verzuim is in de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van het abonnement.

7.5. Na het eerste contractjaar is het onderhoudsabonnement maandelijks opzegbaar, mits er in die periode nog geen onderhoud aan het verwarmingstoestel is uitgevoerd. Indien er reeds onderhoud heeft plaatsgevonden, wordt het abonnement automatisch verlengd met een nieuwe contractperiode van 12 maanden. In dat geval is opzegging pas mogelijk per de eerstvolgende jaarlijkse vervaldatum, gerekend vanaf de oorspronkelijke ingangsdatum van het contract.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

8.1. Verwarming Centrale vrijwaart iedere abonnee/ opdrachtgever tegen schade welke gezien kan worden als wettelijke aansprakelijkheid, ontstaan uit de uitvoering van haar werkzaamheden; zij zal nimmer aansprakelijk gesteld kunnen worden voor gevolgschade of bedrijfsschade. Verwarming Centrale kan nimmer aansprakelijk gesteld worden voor schade als gevolg van bevriezing, vervuiling van de binnenleiding, leidinglekkage of indien er sprake is van overmacht. Verwarming Centrale is niet aansprakelijk voor schade ontstaan ten gevolge van het feit dat een servicebeurt, reparatie of behandeling van een klacht niet of nog niet heeft plaatsgevonden.

8.2. VERWARMING CENTRALE is niet aansprakelijk voor de prestaties van de installatie.

Artikel 9. Bijzondere bepalingen

9.1 Opdrachtgever verklaart dat de in service en/of in onderhoud gegeven installatie op de dag van ondertekening van het contract in goed functionerende staat verkeert.

9.2. Ingeval van een niet door VERWARMING CENTRALE geleverde en geïnstalleerde installatie zijn de kosten van de onderdelen en het vervanging daarvan gedurende de garantieperiode voor rekening van de opdrachtgever.

9.3 Indien VERWARMING CENTRALE op de afgesproken dag en uur niet in de gelegenheid wordt gesteld de overeengekomen werkzaamheden te verrichten, of de afspraak en gereserveerde tijd niet uiterlijk 24 uur voor

het tijdsblok telefonisch geannuleerd wordt, is VERWARMING CENTRALE gerechtigd voorrijkosten en één uur arbeidsloon aan opdrachtgever in rekening te brengen. In geval van in lid 9.3 genoemde situatie is de opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het maken van een nieuwe afspraak.

9.4. Op straffe van verlies van de rechten uit het contract is het opdrachtgever niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van VERWARMING CENTRALE derden werkzaamheden aan de in service en/of in onderhoud gegeven installatie te laten verrichten.

9.5. Bouwkundige werkzaamheden alsmede het toegankelijk en/of schoonmaken van de locatie van de installatie zijn niet onder het contract begrepen.

9.6. Het is VERWARMING CENTRALE steeds toegestaan voor een behoorlijke uitvoering van de werkzaamheden gebruik te maken van deskundige derden. De voorrijkosten en arbeidsloon alsmede de kosten van verbruiksmaterialen zijn niet onder het contract begrepen en zijn voor rekening van de opdrachtgever.

9.7. Indien de cv ketel al in storing is bij het eerste onderhoud of bij aanvang van de onderhoudscontract, zullen wij deze repareren en de gemaakte kosten verrekenen alvorens het onderhoudsabonnement van kracht is.

9.8. Verwarming Centrale heeft het recht om de voorwaarden ten alle tijden eenzijdig te wijzigen.

Artikel 10. Geschillen en toepasselijk recht

10.1. Indien partijen het onderling niet eens kunnen worden, is de rechtbank Amsterdam bevoegd te oordelen over geschillen over de algemene voorwaarden en over de uitvoering van het contract.

10.2. Op de algemene voorwaarden en het contract is het Nederlands recht van toepassing.